Gebruikers van de CuliQuiz-applicatie kunnen permanente verwijdering aanvragen van hun account en de bijbehorende persoonsgegevens. De CuliQuiz-applicatie bestaat uit de mobiele applicatie voor iOS en Android en de player-webapplicatie.
Website en applicatie
Deze pagina voor accountverwijdering staat op de publieke marketingwebsite van CuliQuiz. De website en de CuliQuiz-applicatie zijn aparte technische omgevingen.
- Een verwijderverzoek via deze pagina geldt voor je CuliQuiz-applicatieaccount en de persoonsgegevens die bij dat account horen.
- De publieke website kan website-cookies, analytics en marketingtechnologieën gebruiken volgens jouw cookiekeuzes en het privacybeleid. Deze websitetechnologieën horen niet bij de CuliQuiz-applicatie.
- Het verwijderen van de mobiele app, het wissen van website-cookies of het intrekken van cookietoestemming verwijdert op zichzelf je CuliQuiz-applicatieaccount niet.
- De CuliQuiz-applicatie bevat geen advertenties en gebruikt geen advertentie-SDK's, advertising identifiers of cross-apptracking.
Je account verwijderen in de app
De snelste manier om verwijdering te starten is in de CuliQuiz-app:
- Open je Profiel.
- Kies Instellingen.
- Kies Account verwijderen.
- Lees de informatie en bevestig je verzoek.
Verwijdering aanvragen via de website
Kun je niet bij de app? Vul dan het formulier op deze pagina in met het e-mailadres dat aan je CuliQuiz-account gekoppeld is.
Na het indienen kunnen we je een e-mail sturen om te verifiëren dat jij de accounthouder bent. Stuur ons nooit je wachtwoord. Zodra het verzoek is geverifieerd, wordt de verwijdering ingepland en normaal gesproken binnen 30 dagen afgerond. Je kunt het verzoek annuleren vóór de definitieve afronding, via de instructies in de verificatiemail of door contact op te nemen met support.
Het verwijderen van de CuliQuiz-app van je apparaat verwijdert je account niet automatisch.
Wat wordt verwijderd of geanonimiseerd?
Wanneer het geverifieerde verzoek is afgerond, verwijderen of anonimiseren we onomkeerbaar de persoonsgegevens die bij het applicatieaccount horen, waaronder, voor zover van toepassing:
- het CuliQuiz-account en directe account-identificatoren;
- naam, weergavenaam en e-mailadres;
- profielinformatie, taal en voorkeuren;
- koppelingen met organisatie, team en lidmaatschap;
- persoonlijke leervoortgang en gameplaygeschiedenis;
- persoonlijke scores, XP, streaks, badges en leaderboardkoppelingen;
- campagnedeelname die aan jouw identiteit gekoppeld is;
- gast- of sessiegegevens die aan het account gekoppeld zijn; en
- overige informatie die direct aan het account gekoppeld is.
Wat kan bewaard blijven?
Anonieme of geaggregeerde spel-, campagne- en platformstatistieken kunnen bewaard blijven wanneer die informatie redelijkerwijs niet meer aan jou te koppelen is. Als een anonieme score moet blijven staan om een afgerond leaderboard intact te houden, kan die worden getoond als “Verwijderde speler”, zonder account of directe identificatie.
We kunnen beperkte informatie bewaren waar dat wettelijk verplicht is of nodig is voor beveiliging, fraudepreventie of het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen. Bewaarde informatie blijft beschermd en wordt alleen voor die doeleinden gebruikt.
Persoonsgegevens worden als onderdeel van het verwijderproces uit actieve systemen gehaald. Versleutelde back-upkopieën kunnen blijven bestaan tot ze worden overschreven volgens de normale back-uprotatie, normaal gesproken binnen 90 dagen. Back-upgegevens zijn geïsoleerd en worden alleen gebruikt voor beveiliging en disaster recovery.
Website-cookies en privacyverzoeken
Cookiekeuzes voor de website kun je aanpassen via de cookie-instellingen op de publieke website en via je browserinstellingen. Dat staat los van het verwijderen van een CuliQuiz-applicatieaccount.
Wil je een privacyrecht uitoefenen over identificeerbare gegevens van de publieke website? Neem dan contact op via complaints@culiquiz.nl.
Bevestiging
We bevestigen de ontvangst van je verzoek en laten je weten wanneer de verwijdering is afgerond. Als we het account niet kunnen verifiëren of aanvullende informatie nodig hebben, nemen we contact op via het e-mailadres dat je hebt opgegeven.
Hulp nodig?
Voor hulp bij accountverwijdering kun je mailen naar support@culiquiz.nl.
Meer weten over hoe CuliQuiz persoonsgegevens apart verwerkt voor de publieke website en de CuliQuiz-applicatie? Lees ons privacybeleid:
culiquiz.nl/privacy