Welkom bij CuliQuiz Support.
Heb je hulp nodig bij de CuliQuiz-applicatie, je account, een uitnodiging, een campagne, je voortgang of een technisch probleem? Neem dan contact met ons op:
We streven ernaar binnen drie werkdagen te reageren.
Waar dit over gaat
Deze supportpagina staat op de publieke marketingwebsite van CuliQuiz. De CuliQuiz-applicatie is een aparte omgeving en bestaat uit de mobiele applicatie voor iOS en Android en de player-webapplicatie. Geef duidelijk aan waar het probleem zich voordeed.
De publieke website kan website-analytics en marketingtechnologieën gebruiken volgens de cookie-instellingen en het privacybeleid. Deze websitetechnologieën horen niet bij de CuliQuiz-applicatie. De applicatie bevat geen advertenties en gebruikt geen advertentie-SDK's, advertising identifiers of cross-apptracking.
Wat je het beste kunt meesturen
Om je probleem snel op te lossen, vermeld je bij voorkeur:
- het e-mailadres dat aan je CuliQuiz-account gekoppeld is, als dat van toepassing is;
- waar het probleem zich voordeed en wat je verwachtte dat er zou gebeuren;
- je apparaat, besturingssysteem, browser en app-versie, waar relevant;
- de naam van de campagne of organisatie, als dat relevant is; en
- een screenshot, als dat helpt om het probleem uit te leggen.
Bescherm je account
Stuur ons nooit je wachtwoord, verificatiecode, betaalkaartgegevens of andere gevoelige inloggegevens.
Voor beheerders
Beheer je een CuliQuiz-omgeving voor je team of je organisatie? Dit zijn de drie dingen die het vaakst gevraagd worden.
Je team uitnodigen
Er zijn drie manieren, en je kunt ze door elkaar gebruiken:
- Een link. Deel hem in de groepsapp of zet hem in het rooster. Wie erop klikt, komt direct in jouw omgeving terecht.
- Een QR-code. Download hem uit je beheeromgeving en hang hem op waar je team komt, bijvoorbeeld bij de pas of in de kleedruimte.
- Per e-mail. Voer de adressen in en iedereen krijgt een persoonlijke uitnodiging.
Niemand hoeft vooraf te worden aangemaakt. Van scannen of klikken tot de eerste vraag duurt minder dan een minuut.
Je eigen content aanleveren
Stuur je materiaal zoals je het hebt naar info@culiquiz.nl. Bruikbaar zijn:
- je menukaart of wijnkaart, als PDF, Word-bestand of duidelijke foto;
- huisregels, werkinstructies of een inwerkdocument;
- een bestaande vragenlijst in Excel, als je die al hebt.
Wij maken er vragen van en zetten ze klaar in jouw omgeving. Jij leest ze na en past aan waar nodig, want de inhoud moet van jou zijn. Pas daarna gaat het live.
Je dashboard lezen
In je beheeromgeving zie je drie dingen naast elkaar:
- Deelname. Wie is uitgenodigd, wie speelt er echt en hoe vaak. Blijft dit achter, dan is een battle tussen twee teams meestal genoeg om het op gang te krijgen.
- Kennis per onderwerp. Welke vragen gaan goed en waar gaat het mis. Dat vertelt je waar de volgende campagne over zou moeten gaan.
- Voortgang per persoon en per team. Wie is er doorheen, wie heeft welk certificaat, en hoe staan de teams ten opzichte van elkaar.
Kom je er niet uit, mail dan support@culiquiz.nl, dan kijken we mee.
Account en gegevens verwijderen
Wil je je CuliQuiz-account en de bijbehorende persoonsgegevens permanent laten verwijderen? Gebruik dan de verwijderoptie in de app onder Profiel > Instellingen > Account verwijderen, of ga naar:
culiquiz.nl/account-verwijderen
Privacy en voorwaarden
Wil je weten hoe CuliQuiz persoonsgegevens apart verwerkt voor de publieke website en de CuliQuiz-applicatie? Lees dan ons privacybeleid:
culiquiz.nl/privacy
De algemene voorwaarden van CuliQuiz vind je hier:
culiquiz.nl/voorwaarden
Contact
CuliQuiz B.V.
Vlielandstraat 2, 1506 ZK Zaandam, Nederland
KvK: 92064213 | btw: NL865871358B01
Algemene informatie: info@culiquiz.nl
Support: support@culiquiz.nl
Privacyverzoeken en klachten: complaints@culiquiz.nl